Política de envío
ENVÍOS A SANTIAGO
Los despachos se realizan en horario hábil a la brevedad posible.
El plazo máximo de entrega es entre 3 y 5 días hábiles desde la confirmación de pago.
Zonas Periféricas o externas
Se consideran zonas periféricas las comunas alejadas del centro de Santiago:
Colina, Lampa, Pirque, San José de Maipo, Lo Barnechea, El Monte, Isla de Maipo, Ciudad Satélite, Padre Hurtado, Peñaflor, Talagante, Buin, Melipilla, Calera de Tango y Paine.
Exclusiones
Algunas comunas y localidades de la Región Metropolitana, por su distancia o condiciones logísticas, se gestionan como envíos a regiones.
Entre ellas se incluyen: Melipilla, Alhué, Curacaví, María Pinto, San Pedro, Tiltil, Huertos Familiares, Bollenar y sectores rurales o localidades aledañas.
En estos casos se aplicarán las mismas condiciones y tarifas correspondientes a envíos a regiones.
EasyFold se reserva el derecho de clasificar ciertas direcciones como despacho a regiones según condiciones logísticas del transporte.
ENVÍOS A REGIONES
Ofrecemos envíos con amplia cobertura nacional principalmente en zonas urbanas, y las tarifas variarán según la localidad y volumen de la carga.
Las tarifas de envío se muestran en la Página de Pago al seleccionar la región de destino.
EasyFold trabaja con operadores logísticos externos y cobertura nacional principalmente en zonas urbanas. Debido a condiciones logísticas, alcance operativo y disponibilidad de transporte, algunas localidades rurales, apartadas o de baja cobertura podrán requerir evaluación especial, presentar recargos adicionales o eventualmente no contar con factibilidad de despacho.
Para cotizaciones formales o resolver dudas, puede contactarnos directamente vía WhatsApp o correo electrónico a hola@easyfold.cl.
Estos envíos al transporte se realizan a la brevedad posible, con un plazo máximo de 3 días hábiles, una vez confirmados los datos de entrega y acreditado el pago de la compra.
La última milla de entrega se realiza entre 3 y 5 días hábiles.
Responsabilidad en la Entrega
Al recibir la mercadería, el cliente está obligado a revisar minuciosamente el estado antes de firmar la orden de entrega:
- Si presenta daños visibles (abolladuras, golpes), debe rechazar el bulto o dejar constancia escrita en la orden de entrega antes de firmar.
- Una vez firmada la orden como conforme, se entiende que la carga fue recibida en perfectas condiciones y no se aceptarán reclamos posteriores por daños físicos atribuibles al transporte.
El cumplimiento de esta política es muy importante en caso de requerir garantías asociadas al transporte.
RETIRO EN NUESTRAS BODEGAS
El retiro es gratuito en cualquiera de nuestras bodegas previa coordinación:
- Bodega La Cisterna, Santiago.
- Bodega Lampa, Santiago.
- Bodega Ñuble, Santiago.
Condiciones para retiro
- Pago acreditado en cuenta bancaria, pasarela de pago y/o efectivo.
- Reserva de cita para coordinar el retiro.
- Aviso previo en caso de que retire un tercero (nombre y patente del vehículo).
Plazos y costos de almacenamiento
Se otorgan 7 días hábiles gratuitos desde la confirmación para el retiro.
Desde el día 8 hasta el día 60 se aplicará un cargo de almacenamiento equivalente al 2% diario del valor de la compra.
Pasado este plazo, la mercadería se considerará abandonada y podrá ser liquidada para cubrir los costos.
RETIRO EN SUCURSALES DE TRANSPORTE (ENVÍOS A REGIONES)
Cuando el cliente solicita retiro en sucursal de la empresa de transporte, aplican las políticas de almacenamiento de dicha empresa.
Como referencia, la mayoría de transportistas ofrece 7 días gratuitos de almacenamiento y luego cobra un cargo diario hasta un máximo de 60 días.
Importante: EasyFold no tiene injerencia en dichos plazos ni costos; es responsabilidad del cliente informarse y asumir las condiciones de la empresa de transporte.
USO DE EMPRESAS DE TRANSPORTE EXTERNAS
El cliente puede elegir una empresa de transporte de su preferencia o solicitar nuestra sugerencia.
El despacho desde nuestra bodega a estas agencias tendrá un costo equivalente a una entrega local en Santiago o Santiago externo dependiendo de la ubicación de esta.
La tarifa de transporte externo será por pagar directo al operador seleccionado.
Importante: una vez entregada la carga a la empresa externa elegida por el cliente, EasyFold no se responsabiliza por daños, pérdidas o demoras, ya que no tenemos control sobre la manipulación de carga de dichas empresas.